Как забронировать отель через интернет, чтобы не было мучительно больно
Мне всегда казалось, что нет ничего проще, чем забронировать отель через специальные службы бронирования. Все они сделаны довольно просто и интуитивно понятны, но с каждой оформленной бронью я убеждаюсь, сколько в этом деле всяческих тонкостей. Сегодня поделюсь не только пошаговой инструкцией бронирования отеля на трех популярных ресурсах — booking.com, hotels.com и hotelopia.com, но и дам проверенные на собственной шкуре рекомендации по каждому из сайтов.
Общие рекомендации, как бронировать отели в интернете
Самое первое и самое главное, что нужно понять — вводить данные своей банковской карты в интернете опасно. Это касается и шопинга, и бронирования отелей, и покупки авиабилетов. Каждый раз, когда вы вводите номер карточки — вы рискуете. И что же делать, вернуться в каменный век? Нет. Но нужно себя максимально обезопасить.
Для операций в интернете у вас должна быть отдельная банковская карта, пополнять которую нужно непосредственно перед оплатой и только на необходимую для данной операции сумму. Во все прочее время карта должна быть пустой — тогда и мошенникам будет сложнее добраться до вашего кошелька.
Я всегда следовала этому правилу, имея несколько карт на разные случаи, но даже это мне не помогло. В этом феврале у нас получилась запутанная ситуация с отелем в Стамбуле. Наш рейс перенесли (я рассказывала про ночевку в рижском аэропорту), поэтому мы прилетели в Стамбул на сутки позже. Конечно, мы предупредили службу бронирования hotels.com (по телефону и интернету), но отель нас, тем не менее, не дождался. К моменту нашего приезда свободных номеров уже не было, и нам пришлось селиться в другом отеле по более высокой цене. Вроде бы на этом инцидент был исчерпан, но спустя полгода с моей карты отелем Blue Istanbul были сняты деньги за 3 дня проживания (которых нас лишили). Данные карты отель берет при бронировании, но сам по себе списывать деньги не должен был, тем более в таком случае. В итоге мы потратили 2 месяца на разбирательство, но понимание нашли только в службе hotels.com (отель ни на одно письмо не ответил). А hotels.com решили за свой счет возместить нам украденные 130 евро.
Как я уже говорила, деньги на карте я обычно не держу, но именно в данный момент мне должен был прийти возврат за одну покупку, и как только деньги поступили — отель их украл. В итоге вывод:
Лучше всего для брони отелей использовать виртуальные карты, которых можно открывать большое количество под каждое бронирование. Я, например, сейчас пробую использовать с этой целью Qiwi (пока мне все нравится). На сколько я знаю, виртуальные карты можно без проблем открывать к своему счету в Альфа-банке.
Многие службы бронирования передают отелям данные карты, которые могут быть использованы как сотрудниками отеля, так и любыми злоумышленниками в своих целях — случаев таких полно. Поэтому в данном вопросе лучше максимально перестраховаться.
К перестраховке я отнесу и еще один совет:
Лучше лишний раз связаться с отелем напрямую и уточнить детали бронирования, чем надеяться на сайт. Особенно это касается каких-то специфических случаев, например, если вам требуется поздний check-in или ранний check-out, обязательно нужны 2 отдельные кровати или вы предъявляете к отелю еще какие-то требования. Причем связываться лучше через e-mail, так как письмо можно распечатать и предъявить при регистрации.
Как искать отели в интернете
Для поиска отелей по всем службам бронирования и использую сервис roomguru.com. Их же форма поиска стоит на моем сайте (справа) и для удобства добавлю ее сюда. Если вы будете искать отели через мои формы, то я буду получать комиссию от roomguru.com, так что если на моем сайте вы нашли что-то полезное — воспользуйтесь формами, чтобы меня отблагодарить. Ну а если нет — напишите мне в комментариях, буду исправляться)
А теперь конкретно про каждый сервис
Booking.com
Booking.com — это, пожалуй, самый популярный и удобный сервис бронирования, хотя иногда можно найти те же самые отели дешевле (для этого как раз и удобно использовать roomguru.com).
Как бронировать на Booking.com пошагово:
1. Ввести место и даты отдыха
2. Воспользоваться фильтрами, чтобы оставить только нужные отели (я обычно выбираю отели с рейтингом 7+, а также выставляю стоимость номера за сутки, питание и конкретный район, где бы мне хотелось жить). Еще здорово сразу просматривать специальные предложения — там всегда можно найти что-то интересное.
3. Выбираем номер и жмем кнопку ЗАБРОНИРОВАТЬ. Внимательно читайте условия бронирования — возможность отмены и время оплаты (сразу во время бронирования или уже на месте).
4. Далее вводим свои личные данные (обязательно работающий e-mail) и данные банковской карты.
Авторизация карты
Но есть у Booking.com и одна особенность, которая мне в других службах бронирования пока не встречалась — это авторизация карты. Некоторые отели позволяют вам оплачивать проживание в момент заселения, а бронирование осуществлять без оплаты. Все было бы здорово, если бы не приписка, что отель оставляет за собой право авторизовать вашу карту на любую сумму в пределах общей стоимости проживания. Что это значит по факту? На вашем счете будет заморожена сумма, которую отель посчитает достаточно надежной, то есть если вы бронируете отель на 2 недели — отель может вас неслабо ограничить в средствах. Деньги останутся на вашем счете, но потратить вы их не сможете. Иногда заморозку снимают сразу же, иногда на это уходит несколько недель, а некоторые туристы писали, что деньги размораживались уже только после возвращения из отпуска. Таким образом получается, что при самом неблагоприятном сценарии вы должны иметь в наличии двойную сумму — одну отель заморозит, а вторую вы заплатите при заселении. Я не понимаю смысл таких сложностей. Другое дело, когда замораживают стоимость одной ночи — именно столько вы должны заплатить в случае отмены брони или просто не приезда в отель, — но блокировать всю сумму — это уже слишком.
Если на карте не будет достаточно для авторизации денег, вам придет письмо от booking.com с просьбой ввести данные другой карты. В таком случае попробуйте связаться с вашим банком, службой бронирования и самим отелем. Больше к сожалению, пока ничего посоветовать не могу.
Hotels.com
От Hotels.com у меня остались самые приятные впечатления благодаря их отзывчивой службе поддержки, которая так помогла нам в сложной ситуации. А еще на этом сайте часто бывают очень хорошие предложения от отелей (значительно дешевле, чем на Booking.com).
1. Схема та же — ищем отели
2. Используем фильтры
3. Внимательно читаем условия выбранного отеля и ждем Забронировать.
4. Заполняем данные о себе и заполняем платежную информацию.
Если у вас возникнут какие-то проблемы при бронировании — свяжитесь со службой бронирования по телефону (499) 272-20-35, там вам ответят очень приятные сотрудники, говорящие на русском языке (но только в рабочее время по Москве). В остальное время отвечают на английском. По менее срочным вопросам можно связываться по e-mail.
Hotelopia.com
Этот сайт привлекает очень хорошими предложениями, которые здесь можно найти почти всегда и практически для любого направления. Но нужно очень внимательно читать условия тарифа. Они обычно прячутся под звездочкой: «Тариф не действуйте для граждан Турции» или «Тариф не действуют для некоторых стран: Турция, Польша, Россия».
1. В остальном все как обычно, начинаем поиск
2. Используем фильтры
3. Выбираем отель
4. И бронируем
